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Centro Europeo del Consumidor

CECEl Centro Europeo del Consumidor en España es una oficina de atención al consumidor de cualquier Estado Miembro de la Unión Europea que precise información o asistencia en relación con la adquisición de un bien o la utilización de un servicio en un país diferente al propio. Por tanto, si usted es español y quiere comprar un coche en Alemania, en el Centro Europeo del Consumidor podrán informarle sobre sus derechos.

Entre sus servicios puede encontrar:

  • Asesoramiento sobre sus derechos en materia de consumo para que puedan aprovechar mejor las posibilidades que ofrece el mercado interior europeo.
  • Intervención como mediadores en las quejas y reclamaciones transfronterizas que se produzcan en los siguientes casos:
    • Cuando un consumidor nacional de cualquier lugar de la geografía española quiera reclamar por un mal servicio o producto defectuoso contra un establecimiento o empresa situado en otro Estado de la UE
    • Cuando un consumidor de otro Estado Comunitario quiere reclamar contra un establecimiento o empresa española
  • Informarción sobre la política de la Unión Europea en materia de consumo y de defensa del consumidor mediante la organización de seminarios, publicaciones, boletín informativo y difusión en los medios audiovisuales.

El centro solo podrá prestarle ayuda si:

  • Es usted ciudadano de un estado comunitario que adquiere un bien o contrata un servicio en cualquier parte del territorio español
  • Es usted un ciudadano español que adquiere un bien o contrata un servicio en un estado comunitario que no sea España

http://www.cec.consumo-inc.es/

http://ec.europa.eu/consumers/index_en.htm

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