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Servicios de información y de asistencia de la Unión Europea

Los ciudadanos y las empresas de la Unión Europea tienen derecho a recibir información fidedigna sobre los derechos y las oportunidades que les brinda la UE. Para que la reciban del modo más directo y eficaz posible, la Comisión ha creado una serie de servicios en asociación con diversos agentes de los Estados miembros. Dichos servicios interactúan con el público a escala nacional, regional y local respondiendo a sus peticiones de información o de asistencia. Desempeñan un importante papel en la comunicación con los ciudadanos y las empresas, pero también escuchan sus opiniones y aprenden de sus necesidades. El presente folleto reúne información sobre los veintidós servicios de la UE que funcionan actualmente en los Estados miembros. Cada uno de ellos ofrece ayuda personalizada en un ámbito determinado, que puede consistir desde información de carácter general sobre la UE hasta cuestiones más concretas relativas, por ejemplo, a la búsqueda de empleo, de un socio empresarial o de financiación para llevar a cabo un proyecto en Europa. Los ciudadanos y los empresarios que viajan u operan más allá de las fronteras de su país pueden encontrar respuestas a preguntas como: ¿qué derechos tendré si me traslado a otro país de la UE?, ¿quién puede ayudarme a superar los obstáculos administrativos que encuentre en otro país de la UE?, ¿cómo puedo ofrecer mis servicios en otros países?, ¿qué puedo hacer si un vendedor se niega a aceptar la devolución de un producto defectuoso? Siempre hay un punto de contacto disponible para atender nuestras necesidades. Con ello, la Comisión intenta orientar a los ciudadanos y a las empresas hacia el servicio más adecuado para su consulta.

Acceso al folleto

Viajar por Europa 2012

La Comisión Europea ha lanzado al página web Viajar por Europa, destinada a todas aquellas personas que tienen pensado viajar a algún destino de la UE próximamente. La página ofrece información práctica actualizada a tener en cuenta a la hora de viajar por Europa, relacionada con la seguridad, la documentación, la salud o el dinero. Por otro lado, en la sección Novedades podemos encontrar noticias recientes relacionadas con el turismo y las vacaciones en la Unión Europea. Se trata de una web sencilla donde encontraremos toda la información necesaria para preparar nuestras vacaciones para este año 2012.

Web Viajar por Europa 2012-13

Recomendaciones de la UE para que los códigos de barras del siglo XXI respeten la intimidad

La Comisión Europea ha adoptado una serie de recomendaciones destinadas a garantizar que todos los que participan en el diseño o la puesta en funcionamiento de tecnologías que utilizan microprocesadores inteligentes respeten el derecho fundamental de las personas a la intimidad y la protección de datos, contenido en la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea.

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Los europeos deberán ser capaces de controlar los microprocesadores inteligentes y, al mismo tiempo, de utilizarlos con facilidad para simplificar su vida cotidiana. Hay ya más de 6 000 millones de microprocesadores inteligentes, dispositivos microelectrónicos que pueden integrarse en diversos objetos de uso cotidiano, desde frigoríficos hasta abonos de transporte. Gracias a su tecnología de identificación por radiofrecuencias (RFID), pueden procesar datos automáticamente al acercarlos a «lectores» que los activan, captan su señal radioeléctrica e intercambian datos con ellos. También se encuentra en las tarjetas de identificación que utilizamos para entrar a nuestra oficina y en las que utilizamos para pagar el peaje en las autopistas.

Pequeños chips con gran potencial

Presseurop.eu, la nueva revista de prensa europea

PresseuropPresseurop.eu es la nueva revista de prensa europea, lanzada recientemente por la Comisión en colaboración con el consorcio liderado por Courrier International. Se trata de una plataforma web que recoge diariamente noticias y artículos sobre la Unión Europea procedentes de 250 medios de comunicación internacionales. Es el primer sitio multilingüe de artículos de prensa sobre asuntos europeos. Actualmente, la información se ofrece únicamente en 10 de los idiomas oficiales, incluido el español, aunque en el futuro está previsto que aparezca en las 23 lenguas. Incluye también análisis, comentarios, gráficos y fotografías aparecidas en las principales cabeceras de prensa. Su intención no es ofrecer todas las noticias del día ni dar información de última hora, sino permitir a los ciudadanos tener una idea de cómo los periódicos y las revistas extranjeros tratan los asuntos comunitarios. Se organizará por secciones: política, economía, sociedad, mundo, medio ambiente, ciencia y cultura, entre otras.

 Margot Wallström, comisaria europea de Relaciones Institucionales y Estrategia de Comunicación, ha  afirmado que el objetivo del proyecto es contribuir a la creación de una esfera pública europea, en la que los ciudadanos discutan sobre estas cuestiones

Acceso a Presseurop.eu

Primavera de Europa 2009

La Comisión Europea organiza con la colaboración de otras Instituciones comunitarias la Primavera de Europa. Su objetivo es informar sobre la Unión Europea y sus Instituciones en colegios y escuelas.

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Es un evento anual abierto a todos los colegios tanto de la Unión Europea como del resto del mundo. Pretende establecer un diálogo entre alumnos y profesores que les permita compartir opiniones sobre Europa y saber más sobre la Unión Europea.

Se trata de una iniciativa para profundizar en el diálogo entre jóvenes, sus profesores y los políticos europeos, nacionales, regionales y locales, ofrecicéndoles la oportunidad de debatir sus opiniones sobre Europa directamente con quienes toman decisiones.

Este año votarán por primera vez 36 millones de ciudadanos europeos. Por tanto, considera que ir a los colegios será una gran oportunidad para explicar la importancia de los mayores comicios transnacionales de la historia.

La Primavera de Europa 2009 se celebra el 25 de marzo y el 9 de mayo, y se funde con el año europeo de la Creatividad y la Innovación con su eslógan: “Las ideas mueven Europa”

Primavera de Europa

Lanzamiento Primavera de Europa

Grupo de expertos sobre bibliotecas digitales

La Dirección General de la Sociedad de la Información y Medios de Comunicación, ha constituido un Grupo de expertos de alto nivel sobre bibliotecas digitales.

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Los objetivos de este grupo son: Asesorar a la Comisión sobre la mejor forma de abordar los desafíos organizativos, jurídicos y técnicos a escala europea y contribuir a definir una visión estratégica común de las bibliotecas digitales europeas.

El grupo está constituido por un máximo de veinte miembros para un mandato que finalizará el 31 de diciembre de 2009. Los miembros proceden de bibliotecas, archivos y museos, así como también de organizaciones científicas, de investigación y del mundo académico.

biblioteca

La iniciativa de bibliotecas digitales forma parte de la estrategia i2010 de la Comisión a favor de la economía digital y fue puesta en marcha en 2005.

Informacion científica en la era digital

Creación grupo expertos

Iniciativa sobre bibliotecas digitales

Las Instituciones Europeas más accesibles

La Comisaria Europea de Relaciones Institucionales y Estrategia de Comunicación, Margot  Wallstrom, trata de dar un impulso a la transparencia de la Unión Europea.

Uno de los própositos de la Comisaria para 2009, es mejorar la resolución 1049 sobre acceso a la información y que este derecho,  se haga extensible a todos los ciudadanos.

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La transparencia se puede mejorar, así como, que el público pueda acceder a los documentos públicos sin grandes cambios. Desde que se aprobó la resolución 1049 , los progresos alcanzados, han logrado un cambio de mentalidad en pro de un mayor aperturismo y no un cambio de textos legislativos.

Cada vez son más los ciudadanos que hacen uso de la resolución 1049, aunque la mayoría son profesionales en búsqueda de  transposiciones de leyes europeas. Lo que pretende la comisaria es que el gran público, tenga un mayor conocimiento  sobre el funcionamiento de las Instituciones.

 

Dirección General de Comunicación